오늘 경제 정보

금융감독원은 금융상품 불완전판매 가능성을 상시적으로 감시하기 위한 기구인 ‘소비자대응협의체’를 조만간 가동한다고 밝혔습니다. 이찬진 금융감독원장 직속 기구로서 소비자 피해 예방에 총력을 다할 예정입니다. 이를 통해 금융상품 불완전판매에 대한 상시감시 체계를 강화하고 소비자 보호를 한층 더 강화할 방침입니다. 금융감독원 소비자대응협의체 상시감시 가동에 따른 소비자 보호 강화 방안 금융감독원 역할과 책임 금융감독원은 금융시장 안정과 소비자 보호를 위해 설립된 중앙 감독기관으로서 국내 금융회사에 대한 감독·검사·제재 등 광범위한 권한을 보유하고 있습니다. 최근 금융상품 불완전판매로 인한 소비자 피해 사례가 증가함에 따라 금융당국의 더욱 적극적인 관리·감독 필요성이 대두되고 있습니다. 특히 금융기관 영업현장에서 투자성 상품의 판매 과정이 복잡해지면서 소비자가 충분한 정보를 제공받지 못하고 거래를 체결하는 일이 빈번하게 발생하고 있습니다. 이에 금융감독원은 기존 감독 틀을 보완하여 보다 신속하게 문제점을 식별하고 대응할 수 있는 체계 구축을 추진하였습니다. 이번에 가동하는 소비자대응협의체는 이찬진 금융감독원장 직속으로 설치되어 의사결정과 현장 대응에서 강력한 권한을 행사하게 됩니다. 협의체는 불완전판매 가능성을 사전에 탐지하기 위해 금융사의 상품 판매 데이터와 내부통제 현황을 분석합니다. 또한 소비자 불만 접수 현황을 종합적으로 검토하여 반복적이거나 유형화된 문제점을 신속히 파악하는 기능을 수행합니다. 이를 통해 감독원이 금융회사 영업 관행 전반을 면밀히 조사하고 필요한 조치를 즉시 시행할 수 있는 기반이 마련됩니다. 특히 정보 비대칭 문제를 완화하기 위해 판매 과정에서 발생하는 주요 쟁점을 사전 경고하여 소비자의 합리적인 의사결정을 지원할 계획입니다. 감독원 내부에서는 협의체가 금융회사 및 자본시장 관계자와 긴밀히 소통하면서 실효성 있는 감독 방안을 도출하도록 협력 체계를 강화하고 있습니다. 나아가 전문가 자문단과의 정기적...

한국금융인재개발원 산하 ‘사회금융교육센터’가 공식 출범하며 금융교육 역량 강화를 선포했습니다. 디지털·인공지능(AI)·교양 등 다양한 영역에서 전문성을 확대하는 한편, 환경·사회·지배구조(ESG)와 사회가치 창출을 지원합니다. 이번 출범으로 사회금융교육센터는 미래 금융 인재 양성에 주력하게 됩니다. 사회금융교육센터 도입 배경과 목적 사회금융교육센터는 한국금융인재개발원의 역량을 기반으로 사회적 가치와 금융 전문성을 결합하기 위한 전략적 이니셔티브입니다. 금융환경의 복잡성이 심화되고 디지털 기술 및 인공지능(AI)에 대한 수요가 증가함에 따라, 기존의 전통적인 금융교육만으로는 사회문제 해결과 지속가능한 성장을 지원하기에 한계가 있습니다. 이러한 맥락에서 사회금융교육센터는 디지털 금융서비스, 인공지능 활용, 교양과 융합된 교육 프로그램을 통해 금융실무 역량을 심화하고, 사회책임투자 및 ESG에 대한 이해를 제고하고자 합니다. 특히 환경·사회·지배구조(ESG) 원칙을 교육 과정에 통합함으로써 금융기관이 사회적 가치를 창출하고, 공공성·책임성·투명성을 강화하도록 지원합니다. 이를 통해 금융 종사자는 금융기술과 사회적 문제를 연결하여 포용적이고 지속가능한 금융 생태계를 조성하는 핵심 역할을 수행할 것입니다. 또한 지역사회와 협업하여 실제 현장의 사례를 학습하고, 민간·공공 부문의 다양한 이해관계자와 협력 과정을 경험함으로써 실질적이고 현장감 있는 교육이 이루어지도록 합니다. 교육 대상은 금융업계 종사자, 공공기관 및 사회적 금융에 관심 있는 일반인으로 폭넓게 설정되어 있으며, 맞춤형 커리큘럼과 온·오프라인 학습 플랫폼이 결합된 하이브리드 학습 환경을 제공합니다. 예를 들어 소셜벤처 투자 실습, 블록체인 기반 자산관리, 금융데이터 분석 워크숍 등이 포함되며, 각 모듈마다 인증서를 발급하여 전문성 경력을 공식적으로 증명할 수 있도록 설계되었습니다. 이와 함께 국내 대학, 연구소, 금융회사와의 산학협력을 통해 최신 연구성과와 실무 사례를 교육 과정에 ...

재생에너지 확대에 발맞춰 계시별(계절별·시간대별) 산업용 전기요금 체제 개편에 나선 정부가 에너지 발전량이 많은 오후 1~3시 전기요금을 낮추고 오후 6~8시 요금은 올리는 방안을 발표했다. 이번 방안은 발전량이 풍부한 시간대에 전기요금을 낮춤으로써 재생에너지 활용을 촉진하고 피크타임 부하를 완화하려는 목적을 담고 있다. 산업계의 비용 부담을 줄이는 한편 에너지 수급 안정과 효율적인 수요 관리도 동시에 달성하는 데 초점을 맞췄다. 시간대별 요금 조정을 통해 정부는 계시별 산업용 전기요금 체제를 개편하여 시간대별 요금 조정 방안을 제시했다. 오후 1~3시에는 재생에너지 발전량 증가를 반영해 단가를 낮추고, 오후 6~8시에는 수요 피크타임에 맞춰 요금을 인상하도록 설계했다. 이를 통해 전력 소비를 자연스럽게 분산시키고 여유 전력을 효율적으로 활용하려는 전략이다. 특히 태양광과 풍력 발전이 본격 가동되는 낮 시간대를 중심으로 요금 인하 폭이 크게 설정되어 있어 산업계의 비용 절감 효과가 기대된다. 반면 저녁 시간대에는 전력 수요가 집중되는 만큼 요금 인상을 통해 소비량을 억제할 수 있도록 유도한다. 정부는 이러한 조치를 통해 전력 수급 불균형을 완화하고 재생에너지 확대 정책과의 시너지를 노리고 있다. 단기적으로는 에너지 비용 부담의 균형 조정에 중점을 두고, 장기적으로는 스마트그리드와 연계한 수요관리 시스템 발전을 목표로 한다. 또한 지역별 전력망 상황과 연계해 시차별 요금제를 세분화할 가능성도 열어 두었다. 이번 조치는 산업용 전력 소비량이 많은 기업들에게 직접적인 비용 영향을 미치기 때문에, 각 업종별 대응 전략 마련이 필수적이다. 기업들은 전력 사용 패턴을 분석하여 효율적인 운전 스케줄을 수립하는 등 사전 준비가 요구된다. 시간대별 요금 조정 방안은 단순히 전기요금을 인하·인상하는 데 그치지 않고 시장 신호를 통해 수요자의 자발적인 조정 유인을 높이는 데 중점을 둔다. 예컨대 낮 시간대 설비 가동을 확대한 기업에게는 낮은 요금 혜택이 직접적으로 돌아가...

하나은행이 시니어 고객의 일상을 지원하기 위해 금융권 최초로 인공지능(AI) 기반 맞춤형 전화 서비스인 'AI 안부서비스'를 도입했습니다. 이 서비스는 일상 체크, 건강 상황 확인, 긴급 상황 대응 등을 개별화된 AI 기술로 지원하며 시범 운영에 돌입했습니다. 앞으로 하나은행은 시니어 고객의 안전과 편의를 더욱 강화하기 위해 지속적으로 AI 안부서비스를 고도화할 계획입니다. 하나은행의 AI 안부서비스 개요 하나은행의 AI 안부서비스는 금융권 최초로 선보이는 인공지능 기반 맞춤형 전화 케어 솔루션이다. 이 서비스는 시니어 고객의 일상 안전과 건강 관리를 위해 개발되었으며 개인별 라이프스타일, 건강 상태, 긴급 상황 등을 자동으로 모니터링한다. 음성 인식과 자연어 처리 기술이 융합돼 고객의 음성 답변을 분석하고 즉각적인 대응이 가능하다. 기존 고객 대응 방식과 달리 24시간 연중무휴로 점검 전화를 걸어 상황을 확인하는 점이 특징이다. 하나은행은 시범 운영을 위해 전국 1000여 명의 시니어 고객을 선정해 철저한 테스트를 실시했다. 시범 기간 동안 축적된 데이터는 AI 학습 모델에 반영되어 서비스 정확도를 지속적으로 향상시킬 예정이다. 또한 비대면 상담과 긴급 호출 기능을 연동해 서비스 범위를 단계적으로 확대할 계획이다. 영어, 중국어 등 다국어 지원 기능을 추가해 외국인 시니어 고객도 편리하게 이용할 수 있도록 준비 중이다. 보안 점검과 개인정보 보호 절차도 금융당국 가이드라인에 맞춰 강화해 안심하고 이용할 수 있도록 설계되었다. 시범 운영 기간 동안 수집된 고객 반응과 만족도는 실시간 대시보드를 통해 관리되며, 이를 토대로 전면 도입 일정을 조율할 예정이다. 서비스 개발 초기 단계에서는 디자인씽킹 기법을 활용해 시니어 고객의 니즈를 심층 인터뷰하고 사용자 경험을 최적화했다. AI 음성봇 연동을 담당한 국내 유수 AI 전문업체와 협업해 모델 고도화를 이뤄냈다. 연동된 콜센터 상담원은 AI가 위험 요소로 판단한 상황을 즉시 확...

이재명 정부가 지난해 하반기부터 생산적·포용금융을 독려했지만 핵심인 중소기업과 자영업자 여신 공급 실적은 저조했다. 작년 전체 기업대출 중 자영업자와 중소기업 대상 대출 비중이 낮게 나타났다. 정부의 금융지원 정책 효과가 기대에 미치지 못해 보완책 마련이 시급하다. 포용금융 정책의 한계 지난해 정부는 생산적·포용금융 확대를 핵심 과제로 내세우며 낮은 금리와 보증 지원을 약속했다. 그러나 금융기관은 수익성 저하 우려와 연체 위험을 근거로 사실상 대출 승인 기준을 강화했다. 특히 정책 목표에 부합하는 중소기업과 사회적 취약계층에 대한 포용금융 대출 비율은 지난 수년간 제자리걸음 수준을 벗어나지 못했다. 은행권은 내부적인 리스크 관리 방안을 마련했다는 명목 아래 대출 한도와 보증 심사 절차를 엄격화했다. 그 결과 수혜 대상인 스타트업과 소상공인은 실질적인 자금 조달 기회가 줄어들었다. 또한 금융당국의 감독 기준이 모호하고 일관성 없다는 지적이 제기되었다. 포용금융 지원 프로그램이 현장 상황을 충분히 반영하지 못하면서 제도와 실제 수혜 간 간극이 확대되고 있다. 일부 제안된 완화책 역시 은행 내부 승인 절차에 묶여 기대했던 탄력적 운영이 이루어지지 않고 있다. 이러한 상황은 포용금융을 통한 경제 활력 제고라는 본래 목적 달성에 큰 걸림돌로 작용하고 있다. 금융권 스스로 위험 관리와 정책 이행 간 균형점을 찾아야 한다는 목소리가 높아지고 있다. 정책 집행 과정에서 나타난 불투명성과 반복적인 제도 변경은 오히려 민간 금융기관의 불안감을 키우고 있다. 정책 설계 단계에서부터 현장 전문가 의견 수렴과 시범 사업 확대가 시급한 과제로 남아 있다. 포용금융의 실효성을 높이기 위해선 정부와 금융기관 간 협업 체계를 강화하고 모니터링을 고도화해야 한다. 금융 환경 변화에 발맞춘 유연한 대출 상품 개발과 리스크 분담 모델의 도입이 필수적이다. 중소기업 대출 확대의 과제 국내 중소기업은 자금 조달 여건이 대기업 대비 여전히 취약하다. 금융...

금융당국이 24일 회의를 소집해 신규대출 잣대를 맞추고 수도권 핀셋 규제를 검토할 예정이다. 이재명 대통령은 다주택자에 대한 금융 혜택의 불합리성을 연일 지적해왔다. 이번 검토에는 다주택자의 주택담보대출 규제 강화 방안이 포함된다. 금융당국의 정책 방향과 시장 영향 금융당국은 최근 부동산 시장의 불안 요소를 해소하고 정책 일관성을 확보하기 위해 다양한 시나리오를 점검하고 있다. 특히 전세자금 대출과 신규 주택담보대출의 기준을 조정하는 방안을 검토하면서 시장 충격을 최소화하려는 노력을 병행 중이다. 주택담보대출 규제의 목표는 과도한 레버리지로 인한 위험을 선제적으로 차단하고 금융 시스템의 안정을 도모하는 데 있다. 각 금융회사에 대한 리스크 관리 지침을 재정비하여 대출 문턱을 강화할 계획이다. 또한 지역별·소득 수준별 특성을 고려해 탄력적인 대출 한도 조정안을 마련하고 있다. 이를 통해 투자 수요가 과열된 수도권 등 일부 지역을 선별적으로 관리한다는 전략이다. 금융당국의 메시지가 시장에 명확하게 전달되도록 소통 채널도 확대할 예정이다. 전문가 자문 및 금융업계 의견을 수렴하여 실효성 있는 가이드라인을 확정할 방침이다. 이와 함께 가계부채 증가 추이에 대한 모니터링을 강화해 잠재 리스크 요인을 꾸준히 점검한다. 향후 주택담보대출 축소 효과가 자영업자 대출 시장 등으로 전이되는지를 살피고 조치를 보완할 예정이다. 금융당국은 또한 비은행권 대출 동향까지 면밀히 살펴 다방면으로 충격 전이 가능성을 분석하고 있다. 최종 조치안은 이번 회의를 거쳐 연내 발표될 예정이다. 회의 소집 이유와 주요 안건 24일 실시된 회의는 금융당국을 중심으로 주요 금융기관 수장들이 참여한 가운데 진행되었다. 이번 회의 안건으로는 수도권 핀셋 규제 도입 방안과 신규 대출 기준 정합성 확보 방안이 포함되었다. 참석자들은 지역별 실수요자 보호와 시장 안정화라는 두 가지 목표를 동시에 달성할 수 있는 방안을 집중 논의했다. 수도권 과열 지역에 대해서는 개별 LTV 규제 강화 방안을 검...